Usar o terminal de consulta de preço

No terminal de consulta de preço, o cliente passa o produto no leitor e vê o preço sozinho, sem chamar ninguém da loja. Este artigo mostra o que aparece na tela e como responder às dúvidas mais comuns da equipe.

Antes de começar

O terminal precisa estar liberado e ligado ao caixa. Veja Configurar o terminal de consulta de preço.
O produto precisa estar ativo na empresa e ter o código de barras no cadastro.

Passo a passo

Na tela CONSULTE O PREÇO AQUI!, passe o código de barras do produto no leitor. Também dá para digitar o código do produto e pressionar Enter.
Confira o resultado: nome, marca e grupo, foto e o preço em destaque, com a unidade, como “por UN” ou “por KG”.
Se o produto tem preço por quantidade, as faixas aparecem abaixo do preço, como A PARTIR DE 3 com o valor de cada faixa. [captura: terminal de consulta com produto, foto e faixas de preço por quantidade]
Se a troca de tabela estiver ligada, pressione F3 para ver o preço nas outras tabelas da loja, como atacado. O nome da tabela aparece no rodapé.
Para consultar outro produto, é só passar o próximo. Enter ou Esc também voltam para a busca.

O que acontece depois

Depois do tempo configurado sem uso, a tela volta sozinha para a busca, para o próximo cliente não ver o preço do anterior. A tabela volta para o Preço padrão.
Parada mais tempo, a tela entra no descanso de tela com as imagens da loja, se ele estiver ligado. Qualquer toque ou leitura tira a tela do descanso, e passar um produto já faz a consulta. Veja Configurar o descanso de tela.
A consulta não mexe em estoque, venda ou caixa.

Dúvidas comuns

Apareceu “Produto não encontrado”. O terminal procura o código de barras do produto, incluindo o das grades, e, se não achar, o código interno. Confira se o código está no cadastro do produto e se o produto está ativo.

O cliente consegue procurar pelo nome? Não. A consulta é pelo código de barras ou pelo código do produto.

O preço de promoção aparece? Sim. Com a promoção valendo naquele dia, o terminal já mostra o preço promocional, sem uma marcação separada de promoção.

O terminal mostra o estoque? Não. Ele mostra preço, faixas de quantidade, foto e códigos do produto.

O topo da tela diz “Consulta indisponível — verifique o caixa”. O terminal perdeu a conexão com o caixa. Confira se o caixa está ligado, com o PDV aberto. A mensagem some sozinha quando a conexão volta.

Como fecho o programa? Pressione Esc na tela de busca. Para mexer na configuração, use Ctrl+Alt+C.

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