Registrar equipamento e número de série na OS

Registrar o equipamento evita a troca de peça na entrega e resolve discussão sobre o que foi deixado na loja. São dois campos no alto da ordem de serviço: Produto e Nº identificação.

Passo a passo

1. Abra a ordem de serviço.
2. No campo Produto, clique na lupa para abrir a janela Associando produto.
3. Procure pelo produto, observação, referência, marca ou grupo e dê dois cliques na linha.
4. Em Nº identificação, digite o número de série, IMEI, placa ou a etiqueta que você usa para identificar o item.
5. Descreva em Motivo o que o cliente relatou.
6. Salve a ordem de serviço.

O que acontece depois

O equipamento e o número ficam gravados na OS e saem na impressão, que é o comprovante do que o cliente deixou na loja.

Dúvidas comuns

O equipamento não é um produto que eu vendo. O campo Produto busca no seu cadastro de produtos. Se o item não estiver lá, deixe o campo vazio e descreva o equipamento em Motivo, usando o Nº identificação para o número de série.

Associar o produto baixa o estoque? Não. Esse campo só identifica o equipamento. O que movimenta estoque são as peças lançadas no painel Produtos.

Veja também

• Adicionar peças na OS
• Imprimir uma OS