Testar um template de e-mail

O editor mostra uma prévia, mas quem decide como o e-mail aparece é o programa de quem recebe. O Enviar Teste manda o modelo para um endereço seu, com as variáveis preenchidas por valores de exemplo.

Passo a passo

1. Acesse Comunicação › Templates.
2. No menu ⋮ do template, clique em Editar template.
3. Confira o conteúdo. O editor tem, do lado direito, a prévia, com os botões de visualização em computador e em celular.
4. Clique em Enviar Teste, no rodapé, e informe o endereço que vai receber.
5. Abra o e-mail que chegou e confira o assunto, as imagens, o botão e o rodapé.

O que conferir no teste

• Assunto — é a primeira coisa que o cliente lê; confira o tamanho, que o campo conta em caracteres.
• Variáveis — no teste elas vêm com valores de exemplo. O que não pode aparecer é a variável crua, como {{cli_primeiro_nome}}: isso quer dizer que o nome foi digitado errado e ela não será substituída no envio real.
• No celular — a maior parte dos clientes lê pelo telefone. Use o botão de prévia em celular e confirme no e-mail de teste.
• Texto alternativo — o campo Texto Alternativo (Plain Text) é o que aparece em programas de e-mail que não montam HTML. Vale preencher com a mesma mensagem, em texto simples.
• E-mail de Resposta (Reply-To) — define para onde vai a resposta do cliente.

Dúvidas comuns

Não recebi o teste. Confira a caixa de spam e se o domínio está verificado em Comunicação › Email. Sem domínio verificado, nada sai.

Preciso salvar antes de testar? Salve. O teste envia o que está gravado no template.

Template de WhatsApp tem teste? Não por aqui: o de WhatsApp passa pela aprovação da Meta, que é a conferência dele. Veja Enviar um template para aprovação da Meta.

Veja também

• Criar templates de mensagem
• Cadastrar um e-mail remetente