Continuar uma venda não finalizada

O caixa lançou os produtos, o cliente foi buscar o cartão e a aba fechou. A venda não some: fica na relação como Não finalizada, sem forma de recebimento, esperando alguém retomar. Retomar significa abrir de novo na tela de pedido, receber e fechar, ou cancelar se o cliente não voltou.

Antes de começar

• Venda não finalizada é a que foi gravada sem recebimento, no Gestão ou na tela do celular. Vendas do PDV desktop chegam finalizadas.
• Venda em espera pelo Aguardar (F7) é outra coisa: ela fica no painel Aguardando (F11) do próprio caixa. Veja Deixar uma venda em espera e retomar depois.

Passo a passo

1. Acesse Vendas > Vendas > Relação de vendas.
2. Nos filtros, escolha Situação igual a Não Finalizada. Na coluna Venda, essas linhas mostram Situação: Não finalizada. [captura: relação de vendas filtrada por Situação Não Finalizada, com o menu de ações aberto em Continuar venda]
3. Abra o menu ⋮ da linha e clique em Continuar venda. A tela de pedido abre com os itens carregados.
4. Confira os itens, pressione Finalizar (F5) e receba. Quando o restante zera, a venda é gravada como finalizada.

Se a relação foi aberta de dentro do caixa, com outra venda em andamento, o Gestão pergunta o que fazer com a atual: Carregar pedido e limpar atual, Colocar pedido atual em aguardo ou Cancelar pedido atual.

O que acontece depois

• A venda passa de Não finalizada para Sem documento Fiscal ou para a situação do documento emitido, e entra no faturamento na data da finalização.
• O estoque já tinha sido baixado no lançamento dos itens. Finalizar não baixa de novo.

Dúvidas comuns

O cliente não voltou. O que faço com a venda? Cancele-a pelo ⋮ da relação, em Cancelar venda, para devolver os produtos ao estoque. Veja Cancelar uma venda.

Continuar venda não aparece no menu. A opção só existe para vendas ativas com situação Não finalizada e origem diferente da emissão de NF-e. Para venda de NF-e sem transmissão, use Editar nota.

Quero saber quantas vendas ficaram abertas no dia. Combine o filtro de situação com Data inicial e Data final. O rodapé mostra quantos registros a busca trouxe.

Veja também

• Acompanhar a relação e o resumo de vendas
• Deixar uma venda em espera e retomar depois
• Cancelar uma venda