Comparar os resultados de várias campanhas

Olhar uma campanha sozinha diz pouco: 40% de leitura é bom ou ruim? A resposta aparece quando ela é posta ao lado das outras da própria loja.

Passo a passo

1. Acesse Comunicação › Régua de Relacionamento (ou Régua de Cobrança, para as de cobrança).
2. Role até o painel Analytics e clique na aba Comparativo.
3. Use o seletor Adicionar campanha… para escolher a primeira campanha, e repita para as demais.

O painel monta a comparação das campanhas escolhidas. Enquanto nenhuma for adicionada, ele mostra o aviso “Adicione campanhas para comparar seus resultados”.

O seletor de mês, no canto direito do Analytics, limita o período comparado.

As outras abas do Analytics

• Visão Geral — os números do período somados: Enviados, Entregues, Lidos, Taxa Entrega, Taxa Leitura e Falhos.
• Por Campanha — os mesmos números, campanha a campanha.
• Comparativo — as campanhas escolhidas lado a lado.
• Por Etapas — dentro de uma campanha, o desempenho de cada etapa da régua.

Como ler a comparação

Entrega baixa é problema de cadastro, não de mensagem: número errado, telefone sem WhatsApp, e-mail inválido.

Entrega alta com leitura baixa é problema de mensagem: o começo do texto não convenceu a pessoa a abrir.

Compare o parecido com o parecido. Uma campanha de aniversário e uma de inatividade têm públicos e intenções diferentes; a comparação rende mais entre campanhas do mesmo gatilho, ou entre a mesma campanha em meses diferentes.

Veja também

• Acompanhar os resultados das campanhas
• Ver o histórico de mensagens enviadas