Entender a sincronização e vender sem internet

O PDV não depende da internet para vender. Ele guarda tudo no computador do caixa e envia para o Velo em segundo plano. Entender esse envio é o que evita o susto quando aparece “registros pendentes” no rodapé.

Como funciona

Cada coisa que acontece no caixa — uma venda, um cancelamento, um recebimento, uma sangria — vira um registro na fila de envio. De tempos em tempos, o PDV pega os registros da fila e manda para o servidor.

Um registro só sai da fila quando o servidor confirma que recebeu. Até lá, ele continua sendo tentado.

Em situação normal, o envio roda a cada poucos segundos. Quando alguma coisa falha, o PDV desacelera para alguns minutos entre as tentativas, de propósito: se a internet caiu, martelar o servidor não adianta. Assim que uma rodada passa inteira sem erro, o ritmo rápido volta sozinho.

O indicador do rodapé

No canto inferior da tela de venda:

• nuvem com seta para cima — está tudo enviado;

• sinal vermelho com um número — há aquela quantidade de registros esperando para sair.

  [captura: rodapé do PDV com o indicador de sincronização mostrando registros pendentes]

Atenção a um detalhe: o contador do rodapé mostra só os registros que ainda não foram tentados. Os que foram tentados e deram erro no servidor continuam sendo reenviados, mas não aparecem nesse número. Por isso o indicador pode estar limpo enquanto ainda há coisa pendente ao fundo.

Para ver tudo, abra a tela de Sincronização com Ctrl+Alt+End, que lista os dois tipos juntos. Ctrl+Alt+Page Down abre direto os pendentes.

Vender sem internet

Pode vender normalmente. As vendas ficam guardadas no PDV e sobem quando a conexão voltar — nenhuma venda é perdida por falha de envio, e o operador não precisa fazer nada para reenviar: o PDV cuida disso sozinho.

O que a falta de internet impede é o que depende do momento: transmitir a NFC-e ao SEFAZ, consultar dado que está só no servidor, autorizar cartão pelo TEF.

Quando chamar a revenda

Pendentes acumulando no rodapé — quase sempre é internet do PDV. Confira a rede antes de qualquer coisa; quando voltar, a fila se resolve sozinha.

O indicador está limpo, mas você desconfia — abra a tela de Sincronização. Se houver muitos registros em erro, algo no conteúdo está sendo recusado pelo servidor, e aí é caso para a revenda Velo que atende a sua loja.

Registros parados há dias, sempre com o mesmo erro — é o caso que precisa de análise. Anote o identificador do registro antes de abrir o chamado: é por ele que o time encontra o problema.

Veja também

• Vender no PDV desktop
• Atalhos de teclado do PDV desktop