Transmitir a NFC-e pendente de uma venda

Internet caiu, SEFAZ instável, venda fechada sem nota: a NFC-e fica pendente na venda. Ao final deste artigo você sabe transmitir essa nota pelo Gestão e consultar o resultado, sem deixar cupom parado.

Antes de começar

O Velo confere o certificado e os dados da empresa antes de transmitir. Se algo falta, ele avisa na hora, com o botão que leva ao cadastro:

certificado digital cadastrado e dentro da validade (ele também avisa quantos dias faltam para vencer);
série fiscal configurada;
CNPJ do certificado igual ao da empresa;
inscrição estadual e endereço da empresa preenchidos.

Venda acima de R$ 10.000,00 exige cliente identificado, com CPF ou CNPJ e endereço válido. O Velo pede isso antes de transmitir.

Passo a passo

Acesse Vendas > Vendas. A coluna Venda mostra a situação do documento: Sem documento Fiscal, NFC-e (Pendente), NFC-e (Erro …) ou o número da nota autorizada.
Localize a venda pendente, abra o menu ⋮ e clique em Transmitir NFC-e.
Se o certificado tem senha, informe a senha do certificado.
Aguarde a mensagem “Transmitindo NFC-e, aguarde…”.
Autorizada, abre a janela Envio de NFC-e, com a confirmação “Autorizado o uso da NF-e”, a chave de acesso e os botões WhatsApp, Imprimir e Enviar e-mail.
Se já tinha sido transmitida em lote ou ficou sem resposta, use ⋮ > Consultar NFC-e para atualizar a situação.

Para várias notas de uma vez, marque Filtrar para transmitir NFC-e em lote e use Transmitir em lote, com até 500 notas por vez. O botão Última transmissão em lote reabre o resultado do último envio.

O que acontece depois

A venda passa a mostrar o número e a série da NFC-e, e o XML fica disponível para download e envio.
O documento aparece em Vendas > Vendas > Documentos Fiscais Emitidos.
Enquanto a resposta não chega, a nota fica como pendente de autorização. A consulta resolve.

Quando a nota fica nesse estado

Venda com NFC-e pendente ou em erro é exceção, não rotina: no caminho normal a nota é autorizada na hora da venda. Ela sobra quando a comunicação com o SEFAZ falha — queda de internet, instabilidade do servidor do estado, timeout — ou quando a nota é rejeitada por algum dado. Nesse último caso, a coluna Venda mostra o código da rejeição, como NFC-e (Erro 180), e é ele que aponta o que corrigir antes de transmitir de novo.

O menu dessas vendas é reduzido de propósito: traz Transmitir NFC-e e Consultar NFC-e, mas não as ações que dependem de nota autorizada, como imprimir a NFC-e, baixar o XML ou enviar ao cliente.

Dúvidas comuns

Apareceu “Falha na conexão com a SEFAZ”. É instabilidade do estado. Escolha Transmitir mais tarde e tente depois, ou Transmitir novamente na hora.

Apareceu “NFC-e já transmitida!”. A nota foi autorizada em outra tentativa. Use Consultar NFC-e para trazer o número para a venda.

A venda saiu em contingência, sem internet no caixa. Ela chega ao Gestão com a marca de contingência e precisa ser transmitida assim que a conexão voltar. A transmissão por esta tela não gera contingência nova.

O erro fala de rejeição do SEFAZ. O texto da rejeição aparece na mensagem. Corrija o que ele aponta, normalmente cadastro do produto ou do cliente, e transmita de novo.

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