Gerar uma resposta com a Velia no chat

Responder bem e rápido no WhatsApp é trabalhoso em dia cheio. A Velia lê a conversa aberta e escreve uma sugestão no campo de mensagem — que você revisa, ajusta e envia.

Passo a passo

1. Acesse Comunicação › Whatsapp Chat e abra a conversa.

2. Clique no ícone da Velia, à direita do campo de mensagem, entre o campo e o botão de enviar. O nome dele é Gerar resposta com a Velia.

3. A sugestão aparece escrita no campo, com a tarja Sugerido pela Velia · edite se necessário logo acima.

   

4. Revise o texto, corrija o que for preciso e clique em enviar.

Nada é enviado sozinho. A Velia só escreve; o envio continua sendo seu clique.

Dúvidas comuns

A resposta veio genérica. A Velia se apoia no que está na conversa. Em mensagem curta como “boa tarde”, a sugestão é uma saudação — o texto melhora conforme a conversa ganha contexto.

Posso editar antes de enviar? Deve. A tarja diz isso: edite se necessário. Confira preço, prazo e nome antes de mandar.

A Velia envia sozinha? Não. Ela escreve a sugestão no campo e para por aí: a mensagem só sai quando você clica em enviar.

O ícone não aparece. A Velia depende do pacote contratado. Se não aparecer na barra, fale com a revenda Velo que atende a sua loja.

Veja também

• Responder um cliente pelo chat do WhatsApp
• Enviar um produto ou uma cobrança pelo chat