Alterar o vendedor de uma venda finalizada

O caixa fechou a venda sem marcar o vendedor, ou marcou o colega errado. Ao final deste artigo você sabe corrigir isso na venda já finalizada, para a comissão sair no nome certo.

Antes de começar

• O vendedor fica gravado em cada item da venda. É por isso que uma venda pode ter dois vendedores, e é por item que a correção é feita.
• A correção vale para o relatório de comissão na hora, inclusive em períodos que você já conferiu. Se a comissão do mês já foi paga, combine o acerto com o vendedor antes.
• Venda em contingência não mostra o menu de ações. Transmita a nota primeiro.

Passo a passo

1. Acesse Vendas > Vendas e localize a venda.
2. Clique na linha para abrir a janela Informações da venda.
3. Na lista de produtos, abra o menu ⋮ da linha do produto e clique em Alterar vendedor.
4. Escolha o vendedor e confirme a pergunta “Tem certeza que deseja alterar o vendedor do produto…?” em Alterar vendedor.
5. Repita nos outros itens da venda, se a correção for de todos.

A tela não mostra aviso de sucesso. Confira o nome na própria lista de produtos depois de confirmar.

O que acontece depois

• O relatório de comissão passa a considerar o vendedor novo, porque ele é lido de cada item da venda.
• O histórico do cliente e o resumo de vendas continuam iguais: só o vendedor do item muda.

Dúvidas comuns

Quero trocar o vendedor da venda inteira de uma vez. Hoje a troca confiável é item por item. A opção que troca a venda toda está indisponível na janela de informações.

A comissão de um mês fechado mudou. É o comportamento esperado: a apuração usa o vendedor gravado no item, sem congelar o período. Feche o mês e só então corrija vendas antigas.

O vendedor não aparece na lista. Ele precisa estar cadastrado como vendedor. Veja Cadastrar usuários e vendedores.

Veja também

• Configurar a comissão dos vendedores
• Gerar o relatório de comissões
• Acompanhar a relação e o resumo de vendas