Preencher os campos extras da OS

Quando a sua operação precisa de uma informação que não existe na tela padrão — a cor da estampa, a senha do aparelho, o número do contrato —, ela vira um campo personalizado e aparece na OS dentro do painel Detalhes ordem de serviço.

Antes de começar

• O painel só aparece se existir pelo menos um campo personalizado com Local de uso igual a Ordem de serviço. Quem cria é o administrador, em Configurações › Campos personalizados › Novo campo.

Passo a passo

1. Abra a ordem de serviço.
2. Vá até o painel Detalhes ordem de serviço, logo abaixo das informações principais.
3. Preencha os campos criados pela sua empresa.
4. Salve a ordem de serviço.

O que acontece depois

O que foi preenchido fica gravado na OS e acompanha o atendimento.

Dúvidas comuns

O painel Detalhes ordem de serviço não aparece. Nenhum campo personalizado foi criado para a ordem de serviço ainda. Peça ao administrador para cadastrar em Configurações › Campos personalizados, escolhendo Local de uso: Ordem de serviço.

Posso escolher o tipo do campo? Sim, no cadastro do campo: texto, lista, chave Sim/Não, caixa de seleção, texto longo ou texto com formatação. Também dá para definir a posição, o tamanho na tela e se o preenchimento é obrigatório.

Veja também

• Abrir uma ordem de serviço