Exigir CPF na NFC-e acima de um valor

Ao emitir a NFC-e, o caixa pergunta se o cliente quer CPF na nota. A loja pode transformar a pergunta em exigência a partir de um valor: acima dele, a nota não sai sem o documento. Acima de R$ 10.000, a exigência é da própria legislação e o Gestão a aplica sempre, junto com o endereço do cliente.

Antes de começar

• A configuração vale para a empresa em que você está logado.
• O valor é em reais inteiros, sem centavos.

Passo a passo

1. Acesse Configurações > Configurações gerais e abra a aba Vendas.
2. No bloco Comum a todas as vendas, localize Ao emitir NFCe, exigir CPF para valores acima de.
3. Informe o valor. Para desligar a exigência, deixe 0 ou vazio. [captura: campo Ao emitir NFCe, exigir CPF para valores acima de, na aba Vendas das configurações gerais]
4. Salve pelo botão do canto inferior direito.

O que acontece depois

• Na emissão da NFC-e, a janela Deseja informar o CPF ou CNPJ? abre como sempre, com Tipo de pessoa e o campo do documento.
• Com o total da venda acima do valor configurado, clicar em Não não emite: o Gestão avisa “O CPF é obrigatório para emissão da NFC-e com valor acima de R$ X” e oferece Informar CPF ou Voltar.
• Com o total até o valor, Não segue e a nota sai sem documento.
• A regra chega ao PDV desktop na próxima sincronização.

Acima de R$ 10.000

Independentemente do valor configurado, a NFC-e acima de R$ 10.000 exige mais do que o CPF:

• sem cliente na venda, o Gestão pede “Necessário definir o cliente, cpf e endereço válido para emissão da NFC-e”;
• sem CEP no cadastro do cliente, pede “Necessário definir um endereço válido para emissão da NFC-e”;
• recusar o CPF mostra “O CPF é obrigatório para emissão da NFC-e com valor acima de R$10.000,00”.

Nesse caso, informe o cliente com F2, complete o endereço no cadastro e emita de novo.

Dúvidas comuns

Apareceu “CPF inválido”. O número digitado não passou na validação de dígitos. Confira com o cliente e digite só os números.

Quero exigir o CPF em toda venda. Informe 1 no campo. Qualquer venda acima de R$ 1 passa a exigir.

O cliente não quer dar o CPF numa venda acima do valor. A nota não sai sem ele. Se a venda for de fato acima de R$ 10.000, a exigência é legal e não tem contorno; abaixo disso, a loja pode reduzir o valor configurado a critério dela.

Veja também

• Configurar as regras de venda e caixa
• Transmitir a NFC-e pendente