Importar pedido da Moovin

Os pedidos da loja Moovin aparecem no Gestão numa lista própria. Importar um pedido cria a venda no Velo, com o cliente cadastrado ou criado na hora, os itens, o frete e o desconto rateados, e deixa a venda aberta para você finalizar com a forma de pagamento e a nota fiscal.

Antes de começar

• O pagamento do pedido precisa estar Aprovado na Moovin. Pedidos pendentes ou cancelados não importam.
• Os produtos do pedido precisam estar vinculados à loja. Veja Sincronizar estoque e produtos com a Moovin.

Passo a passo

1. Acesse Moovin > Pedidos Moovin. A lista traz Código, Data e hora, Cliente, Itens, Status pedido com o Status pagamento logo abaixo, Importado, Total e Desconto.
2. Use os filtros para achar o pedido: Código venda, Status Pedido (Aguardando, Faturado, Entregue, Abandonado), Status Pagamento (Pendente, Aprovado, Cancelado) e Status Envio (Pronto pra embalar, Pronto para envio, Enviado).
3. Para conferir antes de importar, abra o menu ⋮ e clique em Visualizar venda. A janela Informações da venda mostra cliente, endereço, produtos, forma de pagamento e os totais.
4. No menu ⋮, clique em Importar venda. O Gestão mostra “Gravando pedido”. [captura: lista Pedidos Moovin com o menu de ações aberto num pedido aprovado, mostrando Importar venda]
5. Na confirmação “Venda importada com sucesso, deseja finalizar agora.”, escolha:
   • Finalizar no pedido: abre a venda na tela de pedido, em outra aba, para lançar o recebimento;
   • Finalizar na emissão nota: abre a venda na emissão de NF-e, em outra aba;
   • Não: deixa a venda aberta para finalizar depois.

O que acontece depois

• A coluna Importado passa de Não importada para Venda Nº X.
• O cliente é localizado pelo CPF ou CNPJ do pedido. Se não existir, o Velo cria a pessoa com nome, documento e o endereço de entrega.
• A venda fica marcada como intermediada pela Moovin, o que vai para a nota fiscal. O frete é rateado entre os itens e o desconto é distribuído na proporção de cada um.
• A venda nasce sem forma de pagamento. Ela é lançada quando você finaliza no pedido ou na emissão de nota.

Dúvidas comuns

Apareceu “Você só pode importar um pedido se o pagamento já tiver sido aprovado.” O Status pagamento ainda está em Pendente. Espere a Moovin aprovar.

Apareceu “Este pedido já foi importado.” O pedido já virou venda. Veja o número na coluna Importado e abra a venda em Vendas > Vendas > Relação de vendas.

Apareceu “Não foi possível importar a venda porque os produtos não estão cadastrados.” Um item do pedido não tem produto vinculado no Velo. Vincule o produto pelo cadastro, com Enviar para Moovin, e importe de novo. Se a venda tinha sido criada pela metade, ela é cancelada sozinha.

Apareceu “Pedido possui produto que a importação não suporta”. O item é um kit com opções escolhidas pelo cliente, que a importação não monta. Lance essa venda à mão.

Quero mudar o cliente do pedido. A lista não tem essa opção. Importe o pedido e troque o cliente na tela da venda antes de finalizar.

Veja também

• Sincronizar estoque e produtos com a Moovin
• Importar pedido da Nuvemshop
• Acompanhar a relação e o resumo de vendas