Pausar a loja no iFood e ajustar os horários

Faltou luz, a equipe saiu para almoçar, o estoque acabou: a loja precisa parar de receber pedidos por um tempo sem sair do ar de vez. A pausa temporária faz isso, e a mesma tela deixa ajustar o horário de funcionamento sem abrir o portal do iFood.

Antes de começar

• A integração precisa estar ativa. Veja Conectar o iFood.
• Os dois painéis só aparecem quando os dados da loja carregam. Se a tela mostrar “Erro ao carregar dados da loja”, recarregue a página.

Pausar a loja

1. Acesse iFood > Configurações e role até Pausas Temporárias. Sem pausa, o painel diz “Nenhuma pausa temporária ativa.”
2. Clique em Nova Pausa.
3. Na janela Nova Pausa Temporária, preencha a Descrição (por exemplo, “Almoço da equipe”), o Início e o Fim, com data e hora. O botão só habilita com os três campos preenchidos. [captura: janela Nova Pausa Temporária com descrição, início e fim preenchidos]
4. Clique em Criar Pausa. O Gestão mostra “Criando pausa…” e confirma com “Pausa criada com sucesso!”.

A pausa entra na tabela com Descrição, Início e Fim. Para encerrá-la antes da hora, abra o menu ⋮ da linha, clique em Remover pausa e confirme em Remover. O Gestão confirma com “Pausa removida com sucesso!”.

Ajustar os horários de funcionamento

1. No painel Horários de Funcionamento, a tabela mostra os turnos que o iFood tem para a loja, por Dia da Semana, com Início e Fim.
2. Altere as horas dos turnos que quiser. Um turno que termina depois da meia-noite é aceito: informe o fim menor que o início e o Velo entende que vira a noite. [captura: painel Horários de Funcionamento com os turnos da semana e o botão Salvar Horários]
3. Clique em Salvar Horários. O Gestão mostra “Salvando horários…” e confirma com “Horários atualizados com sucesso!”.

A tela edita os turnos que já existem. Para criar um turno novo ou apagar um dia, use o Portal do Parceiro iFood; ao voltar, a tabela mostra os turnos atualizados.

O que acontece depois

• Durante a pausa, o Status Operacional em Dados da Loja mostra Fechada e os clientes não conseguem pedir. No fim do período, a loja reabre sozinha.
• Os horários salvos valem para a exibição da loja no aplicativo do iFood.

Dúvidas comuns

Apareceu “Erro ao criar pausa”. O iFood recusou o período. Confira se o Fim é depois do Início e se a pausa não passa do limite que o iFood aceita.

Quero fechar a loja de vez. A pausa é temporária. Para fechar por tempo indeterminado, use o Portal do Parceiro iFood, ou revogue o acesso se a intenção for desligar a integração. Veja Renovar ou revogar o acesso do iFood.

O painel mostra “Nenhum horário cadastrado.” O iFood não devolveu turnos para a loja. Cadastre os horários no portal e recarregue a tela.

Veja também

• Conectar o iFood
• Definir o tipo de estabelecimento no iFood