Estornar um recebimento

Deu baixa na parcela do cliente errado, na forma errada ou antes de o dinheiro chegar? Ao final deste artigo você sabe estornar o recebimento, para a parcela voltar a ficar em aberto, e quando basta só alterar a data.

Antes de começar

• O estorno vale na hora em que você confirma. Não depende do botão Salvar da janela.
• Se a forma e o valor estão certos e só a data está errada, prefira Alterar a data de recebimento, no passo 2.
• Se um mesmo recebimento quitou várias parcelas de uma vez, confira o extrato de caixa depois do estorno e refaça a baixa das parcelas que continuam pagas.

Passo a passo

1. Estornar o recebimento

1. Acesse Financeiro > Contas a receber e marque Quitadas.
2. Localize a parcela e clique duas vezes na linha. Abre a janela Edição de parcela.
3. Na grade de recebimentos, confira a Forma recebimento, o Operador, a Data recebimento e o Valor recebido.
4. Clique no ícone Estornar recebimento da linha.
5. Confirme em Confirmar. Aparece a mensagem “Recebimento estornado com sucesso!”.
6. Feche a janela e dê a baixa correta, se for o caso.

2. Só corrigir a data

1. Na mesma grade, clique no ícone Alterar a data de recebimento.
2. Informe a Data de recebimento certa e clique em Confirmar. Aparece a mensagem “Recebimento alterado com sucesso!”.

Alterar a data muda o recebimento da parcela, mas o lançamento no extrato de caixa continua na data antiga. Se a data do extrato importa para a conferência do caixa, estorne e receba de novo na data certa.

O que acontece depois

• A parcela volta para Em aberto, com o valor pago descontado.
• O valor sai do extrato de caixa da conta que recebeu e do extrato de categorias.
• Com a parcela em aberto, você pode receber de novo ou cancelar. Veja Cancelar parcelas a receber.

Dúvidas comuns

A parcela tinha dois recebimentos e estornei só um. Ela volta para em aberto mesmo assim. Confira o valor pago antes de dar a nova baixa.

Recebi em cartão e o valor ainda não caiu. Não estorne: o recebimento fica como aguardando compensar até a conciliação. Veja Conciliar cartões.

Veja também

• Receber parcelas do crediário
• Cancelar parcelas a receber
• Usar o extrato de caixa