Identificar uma NFC-e emitida em contingência

Quando a Sefaz não responde, o PDV não para: emite o cupom em contingência, com a chave e a data daquele momento, e entrega ao cliente. A venda fica devendo a autorização. O Gestão marca essas notas na venda, e a transmissão depois usa os mesmos dados do cupom impresso, como a legislação exige.

Antes de começar

• Contingência é decisão do caixa na hora da venda, quando a transmissão falha. O Gestão não emite em contingência sozinho.
• Cupom em contingência tem prazo legal para ser transmitido. Trate a lista no mesmo dia.

Passo a passo

1. Acesse Vendas > Vendas > Relação de vendas e clique na linha da venda. A janela Informações da venda abre.
2. Ao lado de Situação, a nota emitida sem autorização mostra a marca Em contingência, com o ícone de alerta. [captura: janela Informações da venda com a marca Em contingência ao lado da situação]
3. Feche a janela. Na coluna Venda da lista, a mesma venda aparece como NFC-e (Pendente) ou NFC-e (Erro 0), sem número de autorização.
4. Abra o menu ⋮ da linha e clique em Transmitir NFC-e. O Gestão envia o cupom com a chave e a data originais e o QR Code de contingência.
5. Se a situação não atualizar, clique em Consultar NFC-e para buscar o retorno da Sefaz.

O que acontece depois

• Autorizada, a venda passa a mostrar NFC-e Nº X Série Y, e o menu volta a oferecer impressão, envio e cancelamento do cupom.
• Rejeitada, a situação mostra o código do erro. Corrija o motivo e transmita de novo.
• Não há retransmissão automática. Cada cupom em contingência precisa ser transmitido pela relação de vendas.

Dúvidas comuns

Não acho um filtro de contingência. A relação não tem filtro nem coluna para isso. Use Situação igual a NFC-e com erro e confira a marca na janela de cada venda.

Dá para incluir no lote? O lote pega cupons rejeitados e vendas sem documento. O cupom em contingência ainda não enviado costuma ficar fora; transmita-o pelo ⋮ da venda. Veja Transmitir NFC-e em lote.

O menu da janela da venda sumiu. Com a marca Em contingência, o ⋮ da janela Informações da venda fica oculto. Use o ⋮ da lista.

Apareceu “Falha na conexão com a SEFAZ :(”. A Sefaz continua instável. Escolha Transmitir mais tarde e tente de novo em alguns minutos.

Veja também

• Transmitir a NFC-e pendente
• Transmitir NFC-e em lote
• Entender a sincronização e vender sem internet