Enviar um produto ou uma cobrança pelo chat

“Quanto custa aquele modelo?” e “quanto eu devo?” são as duas perguntas que obrigam o atendente a sair do chat, abrir outra tela e copiar dado na mão. O menu do contato resolve as duas dentro da conversa.

Enviar um produto

1. Acesse Comunicação › Whatsapp Chat e abra a conversa.

2. No menu ⋮ do cabeçalho, clique em Pesquisar Produto.

3. Digite o nome no campo Buscar produto. São necessárias ao menos 3 letras.

4. Clique no produto na lista. A ficha mostra a foto, o nome, a referência, o preço e o estoque disponível.

   

5. Escolha o que mandar:

   • Enviar Foto — manda a imagem do produto.
   • Enviar Informações — manda os dados em texto: nome, referência e preço.

Os dois podem ser enviados, um depois do outro.

Enviar uma cobrança

1. No menu ⋮ do cabeçalho, clique em Contas a Receber.
2. Digite no campo Buscar conta. A tela pede ao menos 3 letras do nome do cliente.
3. A lista traz as parcelas do cliente, com o valor, a descrição, o vencimento e, em vermelho, os dias em atraso.
4. Clique na parcela. A ficha mostra Descrição, Valor, Vencimento e Atraso.
5. Clique em Enviar Informações.

Dúvidas comuns

A busca não acha nada. Menos de três letras não dispara a consulta. Se ainda assim não vier resultado, confira o nome no cadastro: a busca de conta é pelo nome do cliente, não pelo número do título.

O estoque na ficha está zerado. A ficha mostra o saldo do cadastro. Confira o produto antes de prometer entrega.

Mandei a conta errada. A mensagem já saiu para o cliente, como qualquer outra do WhatsApp. Explique na conversa e mande a certa.

Isso registra alguma coisa no financeiro? Não. O envio é informativo: o título continua em aberto até ser recebido no contas a receber.

Veja também

• Responder um cliente pelo chat do WhatsApp
• Gerar uma resposta com a Velia no chat