Deixar uma venda em espera e retomar depois

O cliente foi buscar mais um item e a fila cresceu. Em vez de cancelar, você deixa a venda em espera e atende o próximo. Ao final deste artigo você sabe usar essa espera e retomar a venda certa depois.

Antes de começar

• A venda em espera fica não finalizada: nada é baixado do estoque e nada entra no caixa até você finalizar.
• Só é possível retomar vendas que nasceram na tela de venda. Pedido vindo de canal integrado não volta para a tela.

Passo a passo

1. Deixar em espera

1. Com os itens lançados, clique em Aguardar (F7) ou tecle F7.
2. O Velo avisa “Pedido ’…’ aguardando finalização!” e limpa a tela para o próximo cliente.

Sem nenhum item lançado, o Velo responde “Não existe pedido em aberto ;)”.

2. Retomar

1. Clique em Aguardando (F11) ou tecle F11. Abre a lista das vendas em espera, com código, data, hora e cliente.
2. Clique na venda que você quer retomar. Se precisar ver mais, use Ver todos os pedidos.
3. Se já houver outra venda em andamento na tela, escolha o que fazer:
   • Voltar para pedido aberto: desiste de trocar;
   • Carregar pedido e colocar pedido em andamento para aguardando: guarda a venda atual e abre a escolhida;
   • Carregar pedido e cancelar pedido em andamento: descarta a venda atual. [captura: aviso de pedido em andamento com as três opções]
4. Confira os itens e finalize normalmente.

O que acontece depois

• A venda retomada volta com itens, cliente e vendedor como estavam.
• Enquanto está em espera, ela aparece em Vendas > Vendas com a situação Não finalizada. Por lá também dá para continuar a venda pelo menu ⋮ > Continuar venda.
• Venda em espera não reserva mercadoria: se outro cliente levar o último item, o estoque pode faltar na hora de finalizar.

Dúvidas comuns

Fechei o navegador com a venda em espera. Ela continua salva. Abra a tela de venda e use Aguardando (F11).

Preciso fechar o caixa e tem venda em espera. O fechamento não roda com pedido aberto na tela, mas vendas em espera não impedem. Finalize ou cancele o que está na tela antes.

Como cancelo uma venda que ficou em espera? Em Vendas > Vendas, no menu ⋮ da linha, use Cancelar venda.

Veja também

• Cancelar uma venda
• Carregar uma pré-venda no caixa
• Acompanhar a relação e o resumo de vendas