Cancelar parcelas a receber

A venda foi desfeita, o acordo mudou ou a conta foi lançada em duplicidade. Ao final deste artigo você sabe cancelar só uma parcela, as parcelas daqui para frente ou a conta inteira em contas a receber.

Antes de começar

• É preciso ter permissão para cancelar e excluir em contas a receber.
• Parcela quitada não pode ser cancelada. Primeiro estorne o recebimento. Veja Estornar um recebimento.
• Se a conta tem parcelas pagas e outras em aberto, estorne os recebimentos antes de usar Cancelar todas. Cancelar não tira do extrato de caixa o dinheiro que já entrou.
• Cancele uma conta por vez. Com várias parcelas marcadas na lista, o Velo não deixa cancelar.

Passo a passo

1. Acesse Financeiro > Contas a receber.
2. Localize a parcela. Busque pelo cliente ou pela descrição e ajuste o filtro de Vencimento se precisar.
3. Passe o mouse sobre a linha e clique na lixeira Cancelar parcela.
4. O que aparece depende da conta:
   • Conta de parcela única (1/1): confirme a pergunta “Você tem certeza que deseja cancelar a parcela…?” em Confirmar.
   • Conta com várias parcelas: abre a janela avisando que a parcela está vinculada a uma receita e perguntando “Quais parcelas você gostaria de cancelar?”. Escolha Cancelar apenas esta parcela, Cancelar esta parcela e as próximas ou Cancelar todas e clique em Confirmar.
5. Aparece a mensagem “Parcela cancelada com sucesso!”.

O que acontece depois

• As parcelas canceladas saem da lista de Em aberto. Para vê-las, marque Canceladas.
• O valor sai do extrato de categorias do mês de competência.
• Se a parcela tinha boleto, ele é marcado como cancelado no Velo. Confira no painel do banco se o título também foi baixado lá, para o cliente não pagar um boleto que não vale mais.

Dúvidas comuns

Apareceu “Você não pode cancelar uma parcela quitada”. Estorne o recebimento pela edição da parcela e cancele depois.

Cancelei a parcela errada. Parcela cancelada não volta para em aberto. Lance a conta de novo em Nova conta.

A conta é de uma venda. Cancelar as parcelas não cancela a venda nem a nota fiscal. Se a venda foi desfeita, cancele a venda pelo caminho de vendas.

Veja também

• Estornar um recebimento
• Lançar contas a pagar e a receber
• Alterar o vencimento de uma parcela