Renovar ou revogar o acesso do iFood

A autorização do iFood tem dois prazos: o token de acesso, que dura algumas horas e o Velo renova sozinho, e o token de renovação, que dura 7 dias e é renovado a cada uso. Se a loja ficar dias sem movimento, ele pode vencer e a integração para. A tela de configurações resolve os dois casos, e também desliga a integração quando você quiser.

Renovar o token

1. Acesse iFood > Configurações. Com a integração ativa, a tela mostra Token válido até e Refresh válido até.
2. Clique em Renovar Token. O Gestão mostra “Renovando token…” e confirma com “Token renovado com sucesso!”. [captura: tela Configurações do iFood com a integração ativa e os links Renovar Token e Revogar Acesso]
3. As datas de validade são atualizadas.

O Velo renova o token sozinho quando faltam menos de 30 minutos para vencer. Use o botão quando uma tela do iFood acusar “Token iFood não configurado. Realize a autorização no iFood.” e as datas estiverem vencidas.

Reautorizar a loja

Quando o prazo de renovação passou, a tela mostra Autorização expirada - É necessário autorizar novamente e o link Reautorizar iFood. O caminho é o mesmo da primeira conexão: gerar o link, autorizar no Portal do Parceiro iFood e colar o código. Veja Conectar o iFood.

Os produtos vinculados e os pedidos já recebidos não se perdem com a reautorização.

Revogar o acesso

1. Em iFood > Configurações, clique em Revogar Acesso.
2. Na confirmação Revogar autorização, com a pergunta “Tem certeza que deseja revogar a autorização do iFood?”, clique em Revogar.
3. O Gestão mostra “Revogando autorização…” e confirma com “Autorização revogada com sucesso!”.

A tela volta para Integração não configurada. O Velo para de buscar pedidos e de enviar produtos e estoque. A revogação apaga a autorização guardada no Velo; o aplicativo VeloApp pode continuar listado no Portal do Parceiro iFood até ser removido por lá.

Dúvidas comuns

Apareceu “Refresh token expirado. Necessário reautorizar no iFood.” O prazo de 7 dias passou. A tela muda para Autorização expirada; clique em Reautorizar iFood.

Apareceu “Cliente não autorizado no iFood”. Não há autorização gravada para esta empresa. Faça a conexão pelo Autorizar iFood.

Revoguei por engano. Refaça a conexão. Os vínculos dos produtos continuam, e os pedidos voltam a chegar assim que a autorização for concluída.

Veja também

• Conectar o iFood
• Pausar a loja no iFood e ajustar os horários