Trocar o vendedor na venda

Dois vendedores atenderam o mesmo cliente, ou o caixa lançou a venda no nome errado. Na tela de pedido, o vendedor é gravado item a item, então dá para trocar o da venda inteira ou só o de um produto, antes de finalizar. Para venda já fechada, o caminho é outro.

Antes de começar

• O vendedor precisa estar cadastrado como usuário vendedor da empresa. Veja Cadastrar usuários e vendedores.
• Se a loja liga Sempre solicitar vendedor para as vendas nas configurações, o vendedor não pode ser removido, só trocado.

Passo a passo

Trocar o vendedor da venda

1. Em Vendas > Vendas > Pedido, no painel da direita, abra o campo Escolha o vendedor e selecione o novo.
2. Se a venda ainda não tem itens, pronto: os próximos itens entram com esse vendedor.
3. Se já há itens, o Gestão pergunta, em Alteração de vendedor!, se a troca vale “para os produtos que já constam no pedido ou apenas para os próximos”. Escolha Alterar todos ou Alterar os próximos. [captura: diálogo Alteração de vendedor com os botões Alterar os próximos e Alterar todos]
4. A tela confirma no título: “Alterado o vendedor do pedido!” ou “Alterado o vendedor para os próximos itens!”.

Trocar o vendedor de um item

1. Na lista de itens, abra o menu ⋮ do produto e clique em Alterar vendedor.
2. Na janela Pesquisa de vendedor, busque pelo nome ou usuário e clique na linha.
3. Confirme em “Tem certeza que deseja alterar o vendedor do produto para …?” com Alterar vendedor. O nome passa a aparecer abaixo do produto, em Vendedor:.

Para tirar o vendedor de um item, use Remover vendedor no mesmo menu. A opção some quando o vendedor é obrigatório.

O que acontece depois

• A comissão é calculada pelo vendedor gravado em cada item. Trocar antes de finalizar já deixa o relatório de comissões certo.
• Com o vendedor obrigatório, a finalização confere todos os itens. Se algum ficou sem, aparece “É obrigatório que todos produtos tenham vendedor.” com o botão Selecionar, que abre a pesquisa.

Dúvidas comuns

Apareceu “Não é permitido remover vendedor!” A configuração Sempre solicitar vendedor para as vendas está ligada. Troque por outro vendedor em vez de limpar o campo.

O pedido já abre com o meu nome no vendedor. É a configuração Usar usuário como vendedor no pedido. Troque pelo campo Escolha o vendedor quando quem vendeu foi outra pessoa.

A venda já foi finalizada. Use Alterar vendedor na relação de vendas. Veja Alterar o vendedor de uma venda finalizada.

Estou vendendo pelo celular e não acho o campo. A tela de venda do celular não tem o campo de vendedor nem a troca por item. Ela só pede o vendedor no primeiro produto, quando ele é obrigatório. Veja Vender pelo celular no Gestão.

Veja também

• Configurar a comissão dos vendedores
• Configurar as regras de venda e caixa
• Alterar o vendedor de uma venda finalizada