Remover contatos de uma lista

A lista é fixa: quem entrou continua lá até alguém tirar. Vale revisar antes de cada campanha que a usa como audiência.

Passo a passo

1. Acesse Comunicação › Régua de Relacionamento e clique no atalho Listas.
2. Clique no botão de contatos da lista, o que mostra a quantidade — 3 contato(s), por exemplo.
3. Localize a pessoa. O campo do topo pesquisa por nome, email ou telefone.
4. No menu ⋮ da coluna Ações, clique em Remover contato.

O contato sai da lista na hora, e a contagem do topo é atualizada.

Dúvidas comuns

Isso exclui o cliente do Velo? Não. Sai só desta lista. O cadastro, o histórico e as compras continuam intactos, e ele segue recebendo as campanhas que montam público por filtro.

O cliente pediu para não receber mais nada. Remover da lista não basta, porque outras campanhas podem alcançá-lo por filtro. Use a blacklist: Bloquear um cliente nas mensagens de fidelidade.

Dá para tirar vários de uma vez? A tabela tem caixa de seleção em cada linha e no cabeçalho, para marcar mais de um contato.

Tirei sem querer. É só adicionar de novo — por Adicionar cliente, se ele é cliente da loja, ou por Novo contato.

Veja também

• Importar contatos para uma lista
• Definir o público da campanha