Remover o número do WhatsApp

O número conectado é o remetente de tudo que o Velo manda por WhatsApp: régua de cobrança, régua de relacionamento, orçamento, ordem de serviço. Remover o número derruba esses envios até que outro seja conectado.

Passo a passo

1. Acesse Comunicação › Whatsapp.

2. O painel Status da Conexão mostra o número conectado, os selos de situação e a data da última conexão.

   

3. Clique em Remover Número e confirme.

Depois de remover, a tela volta ao estado de número não conectado, e é por ela que se conecta o próximo. Veja Conectar o WhatsApp.

Os selos do painel

• Conectado — o número está ativo e pronto para enviar.
• API Oficial — a conexão é pela API oficial da Meta, aprovada para envio em volume e com templates aprovados.

A forma de conexão muda o que a tela oferece. Na API Oficial, o painel traz apenas o Remover Número: não há botão de reconectar nem de sincronizar histórico, porque não existe aparelho pareado para cair e voltar.

Dúvidas comuns

Removi sem querer. É só conectar de novo pelo mesmo caminho. As campanhas, as réguas e os templates continuam cadastrados; só o envio fica parado enquanto não houver número.

Os templates se perdem? Não. Os templates ficam na empresa, não no número. Mas um template aprovado está aprovado para a conta da Meta que o enviou: ao trocar por um número de outra conta, a aprovação precisa ser refeita. Veja Enviar um template para aprovação da Meta.

Quero só trocar o número. Remova o atual e conecte o novo. Não dá para ter dois números enviando pela mesma empresa.

Veja também

• Conectar o WhatsApp
• Ver o histórico de mensagens enviadas