Receber uma conta no PDV

O cliente do crediário não volta para comprar: volta para pagar. O caixa recebe essa parcela sem abrir o Gestão, e a baixa cai no financeiro como qualquer outro recebimento.

Passo a passo

1. Pressione F11 para abrir o Recebimento de Contas.

2. Localize o cliente. F2 abre a pesquisa; também dá para buscar pelo Cód. da Parcela.

3. Marque as parcelas que o cliente vai pagar. Adicionar todos seleciona todas de uma vez, quando ele quita tudo.

4. Confira o bloco Parcelas selecionadas e escolha como receber:

   • Pag. Rápido (F8) — recebe em uma forma só, sem detalhar.
   • Pag. Detal. (F5) — abre a tela completa, para dividir entre formas, aplicar desconto ou acréscimo.

   [captura: tela Recebimento de Contas com as parcelas do cliente selecionadas]

5. Confirme. O comprovante é impresso e a parcela é baixada.

Vis. venda (F4) mostra a venda que originou a parcela, útil quando o cliente questiona o valor.

Reimprimir o carnê

Alt+R abre a Reimpressão de carnê, para quando o cliente perdeu o dele:

1. Informe o cliente — F2 pesquisa, Inserir Cliente aplica.
2. Escolha as parcelas, ou use Selecionar todos.
3. Pressione F5 para reimprimir.

A mesma tela imprime a confissão de dívida, que é o documento que o cliente assina reconhecendo o valor.

Ctrl+P imprime o comprovante de pagamento de uma parcela já recebida.

Dúvidas comuns

Recebi a parcela errada. O estorno é feito pelo Gestão, no contas a receber. Veja Estornar um recebimento.

O cliente quer pagar parte da parcela. Use o pagamento detalhado, que aceita valor diferente do total e permite dividir entre formas de recebimento.

A parcela não aparece. Confira se é o cliente certo e se a parcela já não foi recebida. Parcela gerada agora, com o PDV sem internet, pode ainda não ter chegado. Veja Entender a sincronização e vender sem internet.

Isso vale para boleto? O recebimento no caixa é em espécie, cartão ou as formas que a loja aceita no balcão. Boleto e Pix com provedor seguem o fluxo do Gestão.

Veja também

• Abrir e fechar o caixa no PDV
• Vender no crediário