Importar contatos para uma lista

A lista de contatos é o público fixo das campanhas: quem está nela recebe, sem depender de filtro. Dá para montá-la de quatro formas, e elas se somam na mesma lista.

Passo a passo

1. Acesse Comunicação › Régua de Relacionamento e clique no atalho Listas.

2. Abra a lista pelo botão que mostra a quantidade de contatos, ou crie uma em Nova lista.

3. No topo da tela ficam os quatro caminhos:

   

Adicionar por filtro

Busca clientes pelos critérios do cadastro e do histórico de compra e joga o resultado na lista. Clique em Adicionar por filtro, monte os critérios em + Adicionar filtro e clique em Buscar clientes para ver quem entrou antes de confirmar.

É o caminho mais rápido para listas como “quem comprou acima de R$ 500 este ano” ou “clientes de uma cidade”.

Importar arquivo

Traz os contatos de um arquivo, para público que veio de fora do Velo — uma planilha de evento, uma lista de outro sistema.

Adicionar cliente

Procura uma pessoa já cadastrada em Pessoas e a inclui na lista, com o telefone e o e-mail do cadastro.

Novo contato

Digita um contato que não é cliente da loja. Serve para quem ainda não comprou.

Depois de importar

A tabela mostra Nome, Email, Telefone e Adicionado em de cada contato, e o topo traz a contagem. O campo de busca procura por nome, e-mail ou telefone.

Dúvidas comuns

Contato repetido. Confira a lista depois de importar por mais de um caminho, e retire as duplicatas — receber a mesma mensagem duas vezes é o caminho mais curto para o cliente denunciar o número.

Contato sem telefone. Ele fica na lista, mas não recebe campanha de WhatsApp: sem telefone, não há para onde enviar. O mesmo vale para e-mail.

Importar é o mesmo que cadastrar cliente? Não. O contato da lista existe só para a comunicação; não vira cliente em Pessoas nem aparece na venda.

A lista atualiza sozinha? Não. Depois de importada, ela só muda quando alguém edita. Público que precisa se renovar sozinho deve usar Filtros de Clientes direto na campanha — veja Definir o público da campanha.

Veja também

• Remover contatos de uma lista
• Segmentar clientes com listas, audiências e datas comemorativas