Definir o tipo de estabelecimento no iFood

O iFood trata restaurantes e mercados de forma diferente. No restaurante, o pedido confirmado entra em preparação e fica pronto para retirada. No mercado, ele passa por uma separação, em que você confere item por item, troca o que faltou e fecha o pedido. O Velo precisa saber qual é o seu caso para oferecer as ações certas na tela de pedidos.

Antes de começar

• A integração precisa estar ativa. Veja Conectar o iFood.
• O tipo deve ser o mesmo cadastrado na sua loja no iFood. As ações de separação só funcionam se o iFood também tratar a loja como mercado.

Passo a passo

1. Acesse iFood > Configurações.
2. Na caixa Integração ativa com iFood, localize Tipo de Estabelecimento. O padrão é Restaurante.
3. Escolha Restaurante ou Mercado. [captura: campo Tipo de Estabelecimento com as opções Restaurante e Mercado e o botão Salvar]
4. Clique em Salvar. O Gestão mostra “Salvando tipo de estabelecimento…” e confirma com “Tipo de estabelecimento atualizado com sucesso!”.

O que acontece depois

• Em Restaurante, o menu de ações do pedido confirmado oferece Iniciar preparação, depois Pronto p/ retirada e Despachar pedido. Veja Despachar um pedido do iFood.
• Em Mercado, o pedido confirmado oferece Iniciar separação, depois Gerenciar separação, e só então o despacho ou a retirada. Veja Separar pedido de mercado no iFood.
• A mudança vale para os próximos pedidos. Pedidos que já estavam em andamento seguem o fluxo em que estavam.

Dúvidas comuns

Escolhi Mercado e a separação dá erro. O iFood respondeu “Operação de separação disponível apenas para estabelecimentos do tipo MERCADO.”: a loja está cadastrada como restaurante no iFood. Ajuste o cadastro no Portal do Parceiro iFood ou volte o tipo para Restaurante.

Apareceu “Tipo de estabelecimento inválido. Use RESTAURANTE ou MERCADO.” A tela enviou um valor fora das duas opções. Recarregue a página e salve de novo.

Veja também

• Conectar o iFood
• Pausar a loja no iFood e ajustar os horários