Relatórios de clientes

São os relatórios que respondem quem é o seu cliente e o que ele comprou. Ficam divididos entre as abas Cliente e Vendas — a coluna Aba diz onde procurar cada um.

Quem compra e quem parou de comprar

Relatório	O que ele responde	Aba
Clientes que mais compram	Quem mais compra da sua loja	Cliente
Clientes que menos compraram	Quem compra pouco	Vendas
Clientes que não compraram mais	Quem sumiu e é candidato a uma ação de retorno	Vendas
Curva ABC de clientes	Quais clientes concentram o faturamento	Vendas

O que o cliente comprou

Relatório	O que ele responde	Aba
Produtos vendidos por cliente	Quais produtos cada cliente levou	Produtos vendidos
Relação de vendas por cliente e forma de recebimento	O que cada cliente comprou e como pagou	Vendas

Clube de fidelidade

Relatório	O que ele responde	Aba
Relatório de pontos	O saldo de pontos dos clientes	Cliente
Pontuação detalhada	O extrato de pontos, lançamento a lançamento	Cliente
Pontuação por período	A movimentação de pontos no período escolhido	Cliente

Datas e contato

Relatório	O que ele responde	Aba
Aniversariantes	Quem faz aniversário no período, para a mensagem de parabéns	Cliente

Dúvidas comuns

Os relatórios de pontos vieram vazios. Eles dependem do Clube de Fidelidade estar configurado e pontuando. Confira as regras do clube antes de olhar o relatório.

Quero enviar mensagem para a lista que saiu no relatório. O envio não sai do relatório: monte a lista na Comunicação, que tem as audiências e as datas comemorativas.

Veja também

• Filtrar um relatório
• Exportar relatório para Excel
• Relatórios de vendas