Enviar um template para aprovação da Meta

Mensagem de WhatsApp enviada pela API oficial só sai com um modelo que a Meta aprovou antes. Por isso o template nasce como rascunho no Velo, é enviado para análise e só entra em campanha depois de aprovado.

Passo a passo

1. Acesse Comunicação › Templates.

2. Localize o template na lista. A coluna Status mostra em que ponto ele está.

3. No menu ⋮ da coluna Ações, clique em Enviar para aprovação.

   

4. Acompanhe o status na lista. A análise é feita pela Meta e costuma levar de alguns minutos a algumas horas.

Os status do template

• Rascunho — criado no Velo e ainda não enviado. O menu oferece Editar template, Enviar para aprovação e Excluir template.
• Aprovado — liberado pela Meta e pronto para uso nas campanhas. O menu passa a oferecer só Editar template e Excluir template.
• Rejeitado — recusado pela Meta. O menu volta a oferecer Enviar para aprovação: corrija o texto e mande de novo.
• Desabilitado — bloqueado pela Meta depois de aprovado, em geral por reclamação de quem recebeu.

O filtro Todos os status, no topo da lista, separa os templates por essa situação. No filtro, o rascunho aparece como Pendente.

Dúvidas comuns

Por que meu template foi rejeitado. Os motivos mais comuns são texto de propaganda em template de Utilidade, variável sem exemplo, erro de português e promessa que a loja não cumpre. Corrija e reenvie pelo mesmo menu.

A categoria importa. É ela que a Meta analisa: Utilidade para aviso ligado a uma transação (cobrança, orçamento, ordem de serviço), Marketing para promoção e Autenticação para código de verificação. Marketing tem análise mais dura e custo maior.

Editei um template aprovado. Preciso reenviar? Sim. Qualquer mudança no texto exige nova aprovação.

Template de e-mail não passa por isso. A aprovação da Meta vale só para WhatsApp. Os de e-mail podem ser usados assim que salvos — teste antes com Testar um template de e-mail.

Veja também

• Criar templates de mensagem
• Testar um template de e-mail