Mudar o status da OS

O status diz em que ponto o atendimento está: em execução, pronto para retirada, entregue. Ele é escolhido no campo Situação, no alto da ordem de serviço.

Passo a passo

1. Abra a ordem de serviço.
2. Abra a lista Situação, no painel Informações da ordem de serviço.
3. Escolha o novo status. A lista traz os status cadastrados em Serviço › Status OS, na ordem definida por você.
4. Clique em Salvar (F5).

O que acontece depois

A nova situação aparece na relação de ordens de serviço. Se o status estiver configurado para notificar, o cliente recebe o aviso ao entrar nele; se estiver configurado para finalizar, a OS é encerrada.

Dúvidas comuns

Apareceu “Você não pode editar uma OS que já foi cancelada”. Ordens de serviço que entraram em um status de cancelamento ficam bloqueadas. Abra uma nova OS para retomar o atendimento.

Só aparece um status na lista. Cadastre os demais em Serviço › Status OS; a lista da OS mostra exatamente o que estiver cadastrado.

Veja também

• Cadastrar status de OS
• Finalizar uma OS