Conferir o caixa no fim do turno

O operador fecha o caixa no fim do turno e conta a gaveta. A conferência é o passo seguinte, feito por quem responde pela loja: comparar o que o sistema registrou, o que o operador declarou e o que existe de fato no malote. Ao final, a diferença precisa estar zerada.

Antes de começar

• O operador precisa ter feito o fechamento do turno no PDV. Só caixas fechados aparecem para conferência.
• Tenha em mãos o dinheiro e os comprovantes do malote. A conferência é uma contagem física, não uma formalidade na tela.
• Faça a conferência junto com o operador sempre que possível. Diferença explicada na hora rende bem menos discussão do que diferença descoberta dias depois.

Passo a passo

1. Acesse Vendas > Vendas > Conferência de caixa. A tela lista os fechamentos feitos pelos operadores.
2. Abra o fechamento que você vai conferir, com dois cliques na linha.
3. Confira o cabeçalho: operador responsável, hora de abertura e hora de fechamento do turno.
4. Olhe a lista de formas de recebimento. Para cada uma, você vê:
   • o valor que o sistema apurou pelas vendas do turno;
   • o valor que o operador contou e informou no fechamento;
   • a coluna em que você lança o valor conferido por você. [captura: tela de conferência com as formas de recebimento e as colunas de valores]
5. Conte cada forma de pagamento e lance o valor conferido, linha por linha.
6. Acompanhe o total da diferença, no rodapé. Enquanto ele não estiver zerado, alguma linha ainda não fecha.
7. Investigue a diferença antes de salvar. Os casos mais comuns são troco errado, venda lançada na forma de pagamento errada e sangria não registrada.
8. Com tudo conferido, salve a conferência.

O que acontece depois

• O fechamento fica registrado como conferido, com o nome de quem conferiu e os valores apurados.
• O histórico serve para acompanhar operador por operador ao longo do mês e identificar quem repete diferença.
• Os valores conferidos alimentam a visão financeira do caixa, junto com abertura, suprimento e sangria do turno.

Dúvidas comuns

A diferença não zera de jeito nenhum. Posso salvar assim? A conferência foi desenhada para fechar em zero. Antes de salvar com diferença, procure a origem no resumo de vendas e no extrato de caixa do período, e registre o que aconteceu.

Deu diferença só no cartão. Confira se o operador não lançou uma venda no débito quando foi crédito, ou o contrário. O valor total bate, mas as linhas ficam trocadas.

Onde vejo o detalhe das vendas daquele turno? Em Vendas > Vendas > Resumo de vendas, filtrando pelo PDV e pelo intervalo de data e hora do turno.

O caixa esqueceu de fechar o turno. Sem o fechamento, o registro não chega para conferência. Oriente o operador a fechar o turno no PDV antes de sair.

Veja também

• Acompanhar a relação e o resumo de vendas
• Usar o extrato de categorias
• Cadastrar usuários e vendedores