Configurar o envio por e-mail

Ao final deste artigo, as réguas e campanhas da sua loja poderão sair por e-mail com um endereço do seu próprio domínio, como contato@minhaloja.com.br. O e-mail é o canal sem aprovação externa: o que você escreve, o sistema envia.

Antes de começar

Módulo Comunicação liberado na sua conta.
Um domínio próprio da loja (por exemplo, minhaloja.com.br). Ele é obrigatório: sem domínio configurado, o Velo não envia e-mails.
Acesso ao painel onde o domínio foi registrado ou hospedado (Registro.br, provedor de hospedagem ou quem cuida do seu site). É lá que os registros DNS são criados.

Como funciona

A configuração do domínio é feita em duas partes. No Velo, você informa o domínio e o sistema mostra os registros DNS que precisam existir nele. No painel do seu provedor, você cadastra esses registros. Registros DNS são as “placas de sinalização” do domínio na internet: são eles que autorizam o Velo a enviar e-mails em nome da sua loja.

Feito isso, os e-mails saem com o endereço da sua loja e têm alta taxa de entrega, ou seja, em geral não caem no spam.

A tela Comunicação > Configurações > Email tem três blocos:

Bloco	O que mostra
Domínio Configurado	O domínio atual, o selo Verificado e o botão Alterar Domínio
Configuração de Domínio	O campo Domínio e o botão Iniciar Vinculação
Emails Remetentes	Os endereços que podem aparecer como remetente, com o botão + Novo Email

Passo a passo

Vincular o domínio

No Gestão, acesse Comunicação > Configurações > Email.
Se ainda não há domínio, vá ao bloco Configuração de Domínio. Se já existe um e você quer trocar, clique em Alterar Domínio.
Informe o Domínio da empresa, por exemplo minhaloja.com.br, e clique em Iniciar Vinculação.
O Velo exibe os registros DNS que precisam existir no domínio. Copie cada um. [captura: tela com os registros DNS a cadastrar]
No painel do seu provedor de domínio, cadastre os registros exatamente como o Velo mostrou. Se você não cuida disso, encaminhe a lista para quem administra o site da loja.
Volte ao Velo. Quando os registros forem encontrados, o bloco Domínio Configurado mostra o domínio com o selo Verificado.

Cadastrar um remetente

No bloco Emails Remetentes, clique em + Novo Email.
Em Funcionário, escolha quem usa esse endereço. Selecione Empresa (padrão) para o e-mail principal da loja.
Em Email Remetente, digite apenas o nome antes do @ (por exemplo, contato). O domínio já vem preenchido.
Informe o Nome Remetente, que é o nome que aparece para o destinatário, e, se quiser, um Email de Resposta diferente.
Clique em + Adicionar. [captura: formulário Novo Email com os quatro campos]

Testar o envio

A tela de e-mail não tem teste de envio. Para testar, abra um template de e-mail em Comunicação > Templates e clique em Enviar Teste, ao lado de Salvar Template.

O que acontece depois

Os e-mails passam a sair com o remetente cadastrado, como contato@minhaloja.com.br.
Campanhas com canal E-mail começam a usar o domínio configurado.
Templates de e-mail ficam disponíveis assim que são salvos, sem passar por aprovação da Meta.
O bloco Atalhos Rápidos da tela leva a Templates de Mensagem e Configuração WhatsApp.

Dúvidas comuns

Não tenho domínio. Posso usar um Gmail ou Hotmail? Não. O domínio próprio é obrigatório. Registrar um domínio é barato e rápido, e quem cuida do site da loja pode ajudar.

Quem cadastra os registros DNS? Você ou a pessoa que administra o domínio da loja. O Velo só informa o que precisa ser cadastrado.

Posso ter mais de um remetente? Sim. Cadastre um endereço por funcionário em Emails Remetentes.

O e-mail precisa de aprovação como o WhatsApp? Não. Só o WhatsApp passa pela aprovação da Meta.

Veja também

Este artigo foi útil?

Precisa de ajuda com a sua conta? Fale com a revenda Velo que atende a sua loja.