Fidelização

Cobrar quem atrasou, dar parabéns no aniversário, chamar de volta quem sumiu: tudo isso pode ser mensagem automática. Entenda o que é uma régua de comunicação e como montar a sua em quatro passos.

Conquistar um cliente novo custa caro: anúncio, promoção, tempo de atendimento. Fazer quem já comprou voltar a comprar custa uma fração disso — e é exatamente para isso que serve um clube de fidelidade. Neste artigo, mostramos por que um programa de fidelidade para loja deixou de ser coisa de grande rede e virou uma … Continuar lendo